Política de cancelación:

En base a la Normativa oficial publicada en el BOJA por el Patronato de la Alhambra y el Generalife, puesta en marcha el 1/5/2020, una vez emitidos los tickets estos no pueden ser cancelados, modificados o reprogramados.

Como consecuencia de esta normativa, las políticas de cancelación a tener en cuenta, sin excepciones de ningún tipo son:

1. Reembolso del 100 % o reprogramación gratuita si se realiza la cancelación hasta 30 días antes del tour.

2. Reembolso del 50% si se realiza la cancelación desde 30 días hasta 3 días antes del tour.

3. Sin reembolso si se cancela con menos 3 días antes hasta la hora de comienzo de la visita.

4. Es no reembolsable el no presentarse a la visita o llegar tarde

No hay situaciones excepcionales aplicar en las condiciones de cancelación que modifiquen los criterios de cancelación y reembolso indicados en estos puntos.

Para solicitar la cancelación total o parcial conforme a estas políticas de cancelación deberá enviar un email a info@nhue.es y se procederá a cancelar y reembolsar conforme a la fecha de recepción de dicho mail, como fecha de referencia.

Solo se aplican estas condiciones a reservas hechas directamente en la web de Nhue Concierge SL,  con url www.guidedtour-spain.com

En las comprar realizadas en otras OTAs, serán de aplicación las condiciones de cancelación de cada una de las agencias en las que se haya realizado la compra y el pago y serán estas agencias las que deberán cancelarles y reembolsarles, si les corresponde.